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Preguntas frecuentes

1¿Cuál es el plazo de entrega de una carta?
Utilizamos los servicios Correos y la entrega de una carta estándar varía entre uno y cuatro días como máximo para el área metropolitana de España.
Su correo franqueado está impreso, colocado en sobres y enviado directamente a la plataforma industrial de correo de Correos en Francia, cerca de París. Así, ahorra tiempo al enviar.
Las cartas se imprimen en hojas de calidad 80 gramos - A4. Las tarjetas postales se imprimen en papel cartón de calidad de 220 gramos. El tamaño de la hoja utilizada depende de la personalización de su tarjeta.
Envío normal (lettre verte): Únicamente para envíos hacia Francia metropolitana (Córcega incluida). Con este modo de envío su correo no emprende el vuelo (salvo para ir a Córcega). Se trata, por tanto, de un modo de envío más ecológico. Carta con seguimiento: Gracias a este modo de envío, podrá conocer la fecha exacta de recepción o el motivo en caso de no distribución. La carta con seguimiento debe usarse cuando desee enviar una carta importante sin necesidad de una prueba legal. Carta certificada con acuse de recibo: La carta certificada es un servicio que permite al remitente recibir la prueba de su correcta recepción, firmada por el destinatario.
Los formatos aceptados para las cartas son .pdf, .docx, .doc, .png, .jpeg y .webp.
Sí, es posible enviar su correo al extranjero. En lo que respecta a los envíos internacionales, el plazo puede ser más largo, por lo que deberá esperar un poco. El plazo oscilará entre 4 y 15 días, dependiendo de los servicios postales del país de destino, así como de su distancia y nivel de desarrollo.
La suscripción a Mi-Carta24+ incluye acceso ilimitado a plantillas de cartas y documentos legales, así como plantillas de tarjetas postales, un envío rápido y a menor coste de todas sus cartas, un almacenamiento en la nube 100% seguro para guardar todos sus documentos y cartas, así como acceso a su cuenta pyd*Mi-Carta24.com para poder seguir el estado de avance de sus cartas, el historial de sus envíos y su cuaderno de contactos guardados.
Para ver todas las funcionalidades, visita la página de precios
Mi-Carta24 le ofrece una oferta de bienvenida que le permite tener acceso ilimitado a nuestra plataforma durante 48 horas por solo 0,90 € IVA incluido (carta ordinaria), 1,90 € IVA incluido (correo certificado) y 4,90 € IVA incluido (correo con acuse de recibo). Si no se realiza la cancelación antes del final del período de prueba, la oferta se renovará automáticamente como una suscripción sin compromiso de permanencia, al precio de 39,00 € IVA incluido al mes. No existe ningún compromiso de duración mínima. Usted se suscribe y se da de baja de nuestro servicio cuando lo desee, sin necesidad de justificar su decisión. Consulte los detalles de la oferta haciendo clic aquí.
Puede cancelar su suscripción pyd*mi-carta24.com por sí mismo accediendo a la página Cancelación y proporcionando la dirección de correo electrónico que utilizó durante su registro. Si no logra recuperar su dirección de correo electrónico, también puede solicitar a uno de nuestros asesores a través del chat, por teléfono o por correo a [email protected] que se encargue de su cancelación.
Ha recibido sus credenciales y su contraseña por correo electrónico al crear su cuenta. Si no recuerda su contraseña, vaya a la página Contraseña olvidada. Si no recuerda esa información, por favor contacte a uno de nuestros asesores a través del chat, por teléfono o por correo electrónico a [email protected].
No, el destinatario no recibirá publicidad y no sabrá que el correo fue enviado a través de la plataforma Mi-Carta24.
Solo la pequeña postal contiene la dirección del destinatario y el sello junto a tu mensaje como para una tarjeta que compras en un estanco. Esta tarjeta se envía sin sobre. Todas las demás tarjetas, a saber "Carte classique", "Carte classique pliée" y "Grande carte postale" se colocan dentro de un sobre. Las direcciones y el sello serán impresos en el propio sobre.
No puedes subir una imagen superior a 4 MB. Si tu imagen es demasiado pesada, utiliza un compresor de imagen en línea. Deberías encontrar sitios web que permiten comprimir la imagen hasta un 80% sin perder demasiada calidad.
No, nuestra impresora de alta calidad es muy precisa y no deja ningún margen. Por lo tanto, no habrá borde blanco en los extremos de la imagen.
La imagen se imprimirá en la cara N°1. El texto, por su parte, se imprimirá en la cara N°3.

¡Rápido! Finalice su correo antes de las 17:00 para que podamos enviarlo hoy.